Commenti negativi? Ben vengano
Recentemente mi sono imbattuto in una discussione circa alcuni bloggers (anche abbastanza noti) che censurano i commenti negativi in fase di moderazione, in modo che i loro lettori leggano solo elogi circa il loro operato.
Personalmente sono contrario alla moderazione dei commenti (a parte ovviamente quelli meramente offensivi), in quanto penso che il blog sia uno scambio, una comunicazione bidirezionale e li ritengo “il succo” del blog. Ho letto circa l’argomento sui blog che frequento di solito, e sono tutti concordi nel fatto che i commenti negativi non solo non vanno censurati, ma sono anche un aiuto per capire quali sono i punti deboli del nostro blog. Cosa fare quando qualcuno commenta negativamente il blog? Innanzitutto rispondere al commentatore personalmente e nei commenti, in modo che anche gli altri vedano le nostre risposte, rispondere alle sue critiche una ad una e non cercare la ragione a tutti i costi. Ricordate che non esistono blog perfetti. Qualcuno sarà tenato dal dire “Il blog è mio e decido io cosa farne”; benissimo ma a questo punto togliete direttamente i commenti così nessuno vi dirà cose che non volete sentire. Valutate la possibilità che il commentatore abbia ragione e apportate le correzioni che ritenete opportune. Inoltre ricordate una cosa: I commenti negativi più che minare il vostro traffico lo aumentano. Proprio così: scatenano flame e discussioni e invitano allo scambio di opinioni e conseguentemente i lettori saranno più portati ad accedere per vedere se qualcuno ha risposto al suo commento o per vedere come evolve la discussione.
Concludo il post con una nota tecnica: Un anonimo lettore ha cercato su Google “Come guadagnare gratis con i blog” e mi ha trovato in terza posizione. Niente male! La scelta del nome che vi spiegavo nel post sul marketing sembra stia dando i suoi frutti…
